Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» і забезпечуємо можливість повернення або обміну товару відповідно до чинного законодавства.
Повернення товару належної якості
• Покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби та всі комплектуючі.
• Повернення вартості товару здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання товару Продавцем, за умови дотримання вимог, передбачених договором і чинним законодавством.
• Грошові кошти повертаються шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.
• Витрати на доставку товару належної якості до Продавця оплачує Покупець, і вони не відшкодовуються.
Повернення або обмін товару з недоліками
Якщо протягом гарантійного строку буде виявлено недоліки товару, Покупець має право пред’явити вимоги відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Безоплатне усунення недоліків здійснюється у строк, що відраховується з дати отримання товару Продавцем для перевірки або ремонту.
Розгляд вимог Покупця здійснюється за наявності необхідних документів, передбачених законодавством України, а саме:
- Заяви Покупця на повернення або обмін товару (бланк-заяву надає менеджер магазину за запитом покупця);
- Документа, що підтверджує факт купівлі товару (фіскальний або товарний чек, видаткова накладна, договір купівлі-продажу тощо);
- Гарантійного талона (якщо він надавався);
- Самого товару у повній комплектації з упаковкою, пломбами, ярликами, без ознак використання (для товару належної якості);
- Фото або відео підтвердження недоліків (за наявності);
Випадки, коли повернення неможливе
• Поверненню не підлягають товари індивідуально-визначеного характеру, виготовлені або змінені під замовлення Покупця (наприклад, нестандартні розміри, характеристики, комплектація чи зовнішній вигляд).
• Такі товари можуть бути використані виключно Покупцем, який їх замовив, і вважаються виготовленими за індивідуальними параметрами.
Адреса для повернення товару
Повернення здійснюється за адресою, яку вказує менеджер з продажу. Перед відправленням товару, будь ласка, узгодьте деталі з нашим менеджером.